سياسة الخصوصية
المشغل ونطاق الخدمة
ساعتك تطبيق للخدمات بالساعة والحجوزات تديره HATEC. مصر هي سوق الخدمة الأولي، ولا يعني توفر التطبيق للتنزيل دولياً أن الخدمات متاحة في كل دولة.
معلومات الحساب والأهلية
نجمع الاسم واسم مستخدم يُنشأ تلقائياً ورقم الهاتف وبصمة كلمة المرور واللغة ونوع الحساب. التسجيل الجديد يعتمد على رقم الهاتف ولا يتطلب بريداً إلكترونياً، ونحتفظ بالبريد للحسابات السابقة التي قدمته. يتطلب التسجيل تاريخ ميلاد كاملاً للتحقق من الحد الأدنى للعمر وهو ١٨ عاماً، وتسجيل الموافقة على نسخة الشروط والإقرار بالخصوصية. العمر مُصرح به من المستخدم ولا يمثل تحققاً حكومياً من الهوية أو الأهلية القانونية. لا يظهر تاريخ الميلاد في الملف العام لمقدم الخدمة. التحديثات البريدية اختيارية ومنفصلة عن الخدمة ومتاحة فقط للحسابات التي لديها بريد إلكتروني.
الاستخدام الضروري للبيانات واختياراتك
عند إنشاء حساب وطلب ميزة، تفوض HATEC بجمع واستخدام بيانات الحساب والتواصل والعنوان والحجز والمحادثات والمعاملات اللازمة فعلياً لتلك الميزة وفق هذه السياسة، وهذا طلب محدود للخدمة وليس موافقة شاملة على الإعلان أو التنميط غير المرتبط أو بيع البيانات أو جميع الاستخدامات المستقبلية، في المعالجة الخاضعة لقواعد الاتحاد الأوروبي يلزم أساس قانوني مناسب لما هو ضروري فعلاً للعقد أو الخدمة المطلوبة ولا يعد الإقرار بهذه السياسة أساساً لكل المعالجة، وعندما تلزم موافقة مستقلة يجب أن تكون محددة ومستنيرة وقابلة للسحب، التسويق اختياري وأذونات الجهاز منفصلة، يمكنك إيقاف استخدام الميزة أو تغيير الأذونات أو سحب التسويق من الإعدادات أو التواصل من خلال إعدادات الخصوصية لطلب الاطلاع أو الاعتراض أو التقييد أو سحب الموافقة أو الحذف، وقد يتعذر تشغيل الميزة عند إيقاف المعالجة الضرورية مع بقاء سجلات يلزمها أساس قانوني آخر، لا تدخل بيانات طبية أو بيانات أطفال غير ضرورية وتحتاج الخدمات المنظمة والبيانات الحساسة تقييماً إضافياً
بيانات الخدمة والموقع
تُستخدم العناوين ونوع العقار والوصف والفئة ومواعيد الحجز وسجل الحالات والتحقق من الوصول والعودة ووقت العمل لتقديم الخدمة وحسابها. يُستخدم الموقع لاختيار العنوان والمطابقة والتحقق من الوصول. قد يشارك مقدم الخدمة المتصل أو المنفذ لمهمة موقعه في الخلفية بإذن الهاتف ومؤشرات النظام، ولا يُطبق هذا التتبع المهني على العملاء. إيقاف التوفر يمنع المطابقة الجديدة وقد يستمر تتبع المهمة القائمة حتى انتهائها. في طلبات مقدمي الخدمة المعتمدة على الموقع نحفظ الإحداثيات ودقة الموقع المبلغ عنها ووقت الإرسال بشكل خاص للمراجعة الإدارية، ويمكن للمراجع اختيار فتح الموقع في خرائط Google.
الملفات والتواصل والمرفقات
قد يظهر بالملف المهني الاسم واسم المستخدم والصورة والنبذة والمؤهلات والخبرة المدخلة والخدمات وأسعار الساعة والتقييمات وملخص مهام مكتملة. تتضمن المراجعات اسم وصورة المراجع. تُستخدم المحادثات والدعم ومستندات وصور التحقق المهني وإثبات المستلزمات والمدفوعات في إجراءاتها. لا ترسل بيانات طبية أو بيانات أطفال أو هوية غير ضرورية في النصوص والصور. حسابات البالغين لا تمنع ورود معلومات عرضية عن الأطفال، وتحتاج خدمات التعليم والرعاية والطب لمراجعة إضافية.
المدفوعات وأغراض الاستخدام
تستخدم إيصالات الخدمات النقدية وطلبات الإيداع والسحب اليدوية عبر إنستاباي وفودافون كاش المبالغ والمراجع وبيانات الأطراف والصور. لا يوجد تحصيل فعلي للبطاقات أو اشتراك متجدد حالياً. تُستخدم البيانات للحسابات والمطابقة وتنفيذ الخدمات وتسجيلها والتحقق والدعم والمحاسبة ومنع الاحتيال وتشغيل التطبيق. يحتاج البريد التسويقي لاختيار مستقل وتأكيد البريد، وتبقى رسائل الخدمة والأمان منفصلة. يجب أن يحدد المشغل الأساس القانوني لكل غرض قبل الإطلاق.
المشاركة والمعالجة الدولية
يحصل أطراف الحجز على التفاصيل اللازمة لمهمتهم ويراجع الموظفون المخولون التحقق والدعم والطلبات المالية، تستخدم الخرائط البلاطات والترميز المضبوطين من OpenStreetMap وNominatim وتطلب نسخة المتصفح موارد العرض والخطوط من خدمات Google الثابتة بما يكشف تفاصيل الاتصال والطلب، إشعارات FCM وAPNs للهاتف معدة لكنها غير مهيأة محلياً ولم يحدد موردو الاستضافة والرسائل للإنتاج، يلزم تقييم أدوار الموردين والعقود والمناطق وترتيبات النقل الدولي المناسبة قبل التشغيل أو التوسع، ولا توجد بكسلات إعلان أو منظومة بيع بيانات مطبقة
الاحتفاظ والحذف
يُعطل الدخول عند طلب الحذف وتُجدول إزالة بيانات الملف الشخصي بعد ٣٠ يوماً. قد تبقى سجلات معاملات وحجوزات محدودة بأسماء مستعارة للتسوية أو النزاعات أو الالتزامات القانونية؛ لم يُحدد جدول مالي أو للدعم والنسخ الاحتياطية معتمد بعد، وهو متطلب قبل الإطلاق. تدور السجلات التشغيلية بالحجم: ١٠ ميغابايت وخمسة أرشيفات وليس بمدة أيام مضمونة. تُحتفظ المهام الخلفية المكتملة ٧ أيام والفاشلة ٣٠ يوماً، والأخطاء المحلولة ٣٠ يوماً وغير النشطة ٩٠ يوماً. تنتهي رموز الأجهزة بعد ٩٠ يوماً من عدم النشاط وبيانات إرسال الإشعارات بعد ٣٠ يوماً. تحتاج النسخ الاحتياطية والموردون الخارجيون ترتيبات احتفاظ وحذف موثقة. قد تؤخر المهام النشطة أو ضرورة الاحتفاظ الموثقة إزالة البيانات وتستلزم مراجعة بشرية، ولا تعني مدة الثلاثين يوماً إتلاف كل النسخ فوراً
الخيارات والحقوق والأمان
تتيح الإعدادات الخصوصية والتفضيلات وتصدير بيانات الحساب المتاحة والحذف. يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو الحقوق المنطبقة في دولتك، وسحب إذن التسويق أو تقديم شكوى للدعم أو جهة الخصوصية المنشورة. قد يلزم التحقق لحماية حسابك. يتحكم الهاتف في أذونات الموقع والإشعارات. تقلل ضوابط الأمان المخاطر ولا تضمن انعدامها. لا ندعي امتثالاً قانونياً عالمياً أو تعيين مسؤول حماية بيانات.
حقوق الخصوصية بحسب المنطقة
قد تختلف الحقوق المنطبقة في مصر والاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات الأمريكية، وحيث تنطبق يمكنك طلب الاطلاع والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة والشكوى للجهة المختصة، التصدير الذاتي الحالي ملخص ويمكن طلب نسخة أوسع بعد التحقق من خلال إعدادات الخصوصية، لا نشغل حالياً بيع البيانات أو مشاركتها للإعلان السلوكي عبر السياقات، ولا تؤدي إشارة Global Privacy Control إلى تفعيل تتبع اختياري إذ لا يوجد تتبع اختياري مفعل، الموافقة على السياسات لا تسقط الحقوق الإلزامية ولا تجيز معالجة البيانات الطبية أو الحساسة دون متطلباتها الإضافية ولا تثبت توفر الخدمة خارج مصر، يلزم تقييم الانطباق والاستثناءات وواجبات الرد المحلية والنقل الدولي وفق النشر والعمل الفعليين
2026-11-04.1