شروط الاستخدام
المشغل ونطاق الخدمة
تنظم هذه الشروط استخدام ساعتك، الذي تديره HATEC، لطلب وتقديم الخدمات بالساعة والحجوزات. مصر هي سوق الخدمة الأولي، ويجب ألا يقل عمر صاحب الحساب عن ١٨ عاماً.
الحساب والاستخدام المقبول
قدم بيانات صحيحة واحم بيانات الدخول واستخدم حسابك فقط. يُمنع الانتحال وإساءة الطلبات والمراسلات والمحتوى غير القانوني وتجاوز التحقق أو المدفوعات والوصول لبيانات الآخرين. لا تمثل الموافقة على الحساب أو مراجعة الهوية ترخيصاً مهنياً أو فحص خلفية أو ضماناً للجودة.
الحجوزات والطلبات
يختار العميل الفئة والخدمة والعنوان ويمكنه اختيار مقدم خدمة أو التعيين التلقائي. يمكن لمقدم الخدمة القبول أو الرفض والبحث ليس قبولاً مؤكداً. الحجوزات المستقبلية منفصلة عن الطلبات الفورية. التوفر والمسافة تقديرات مبنية على المواقع والمناطق المعلنة. يحتاج بدء الخدمة لرمز العميل والتحقق من الموقع. لا تشارك رمز البدء أو العودة قبل فهم الحدث والشروط المعروضة.
الأسعار والمستلزمات والدفع
الساعة الأولى للعمل حد أدنى يُحتسب كاملاً ولو قل وقت العمل، وبعدها يُحسب الوقت المسجل بالسعر المتفق عليه. يستمر العداد خلال رحلة شراء المستلزمات المصرح بها. تُضاف المستلزمات المفصلة ورسومها السارية منفصلة. عمولة الشركة خصم على مقدم الخدمة وليست أجرة ثانية على العميل. تُستخدم القيم المحفوظة للحجز والإيصال والرسوم المضبوطة إدارياً. راجع السعر قبل رمز البدء واتفق على المستلزمات والميزانية قبل الشراء. يتاح الدفع النقدي والتحويلات اليدوية للمحفظة ولا يوجد دفع فعلي بالبطاقات أو اشتراك متجدد.
الإلغاء والمنازعات والخدمات المنظمة
استخدم الإلغاء المتاح قبل بدء العمل. للخدمة التي بدأت أو نزاع الفاتورة أو الاسترداد أو التحويل تواصل مع الدعم؛ لا تسقط قيود الواجهة حقوقاً يقررها القانون المنطبق. لا تستخدم ساعتك للطوارئ. تحتاج الفئات الطبية والتعليم والرعاية وغيرها مراجعة التراخيص والحماية والتأمين والعقود بحسب الدولة قبل الإطلاق التجاري. لا يثبت الكود هذه الموافقات. ينوي المشغل إتاحة جميع الفئات المعروضة في مصر بما فيها الطبية والتعليم والرعاية، ولا يعني إدراج الفئة ثبوت تراخيص تقديمها أو مؤهلات الممارسين أو الموافقات التنظيمية
المحتوى والتوفر والتغييرات
حمّل المحتوى الذي يحق لك استخدامه وتواصل من خلال إعدادات الخصوصية للدعم المتعلق بالمحتوى، لا نضمن مدة تشغيل أو مطابقة أو عائداً أو نتيجة أمان أو تشغيلاً بلا أخطاء، تحتاج حدود المسؤولية وصفة العمل والقواعد المحلية للمستهلك مراجعة قانونية ولا تستنتج من هذه السياسة، التغييرات الجوهرية تحتاج إصداراً محدثاً والإخطار والإقرار المناسبين
رسوم السحب والاسترداد
يمكن طلب سحب الرصيد المودع غير المستخدم عبر الوسائل المدعومة حسب الرصيد المتاح والمراجعة اليدوية، تخصم رسوم سحب ١٫٣٪ من المبلغ المطلوب وتقرب لأقرب قرش، مثال خصم ١٠٠ جنيه يشمل رسوم ١٫٣٠ جنيه ويستلم المستخدم ٩٨٫٧٠ جنيه، لا توجد اشتراكات دورية، لا تقدم HATEC استرداداً اختيارياً بعد اكتمال المهمة مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية وتصحيح أخطاء الفوترة، والقاعدة المقصودة للمهمة غير المكتملة والمدفوعة من المحفظة هي إعادة المبلغ المخصوم فعلياً إلى محفظة التطبيق وليس سداداً نقدياً خارجياً تلقائياً، دفع الخدمات الحالي نقدي فقط ولم تنفذ بعد آلية دفع المهام من المحفظة واستردادها
البيانات الشخصية والحقوق الإلزامية
يتطلب تقديم الخدمة المطلوبة البيانات المحدودة المبينة بالخصوصية، ولا تعني الموافقة على الشروط أو الإقرار بالخصوصية الإذن بمعالجة غير مرتبطة أو استبدال موافقة مستقلة يفرضها القانون أو التنازل عن حقوق الخصوصية والمستهلك الإلزامية، التسويق اختياري ويمكن تقديم طلبات الاطلاع والتصحيح والاعتراض والتقييد وسحب الموافقة والحذف من أدوات الخصوصية أو إعدادات الخصوصية وفق القواعد المنطبقة والتحقق من الملكية
2026-11-04.1